Miles de cubanos en el exterior repiten cada día la misma pregunta a sus padres o a sus hijos en La Habana: ¿hay luz en la casa? Desde este mes, la Empresa Eléctrica de La Habana ofrece una forma más directa de saberlo, sin depender de esa llamada.
Se trata de un bot de Telegram que avisa, circuito por circuito, cuándo se corta la corriente y cuándo regresa. El servicio llegó en fase de prueba y, según la propia empresa, ya corrige errores a medida que los usuarios los reportan: el fallo más reciente, que impedía recibir el aviso de que el servicio se había restablecido, quedó solucionado esta misma semana.
Activarlo toma menos de un minuto, pero conviene conocer el nombre exacto del bot, el comando correcto para suscribirse y qué hacer si el circuito que te avisa no es el de tu familia, antes de dar por buena cualquier alerta que llegue por Telegram.
TL;DR: cómo suscribirte en menos de un minuto
Abre Telegram, busca @moderador_DeGrupos_bot, pulsa Iniciar (o escribe /start) y envía el comando /suscribir. A partir de ahí llegan los dos avisos, "afectado por déficit" y "se restableció", del circuito asociado a tu cuenta. Si algo falla o el circuito no es el tuyo, se reporta dentro del mismo chat con el comando /reporte.
Qué es el bot de la Empresa Eléctrica de La Habana
El bot de la Empresa Eléctrica de La Habana es una herramienta de Telegram para recibir avisos del estado de un circuito eléctrico concreto, no solo las afectaciones generales por municipio.
La empresa anunció el bot en su canal oficial de Telegram como una vía para que cada usuario siga el estado de su propio circuito.
A diferencia de esos avisos masivos, el bot entrega una notificación personal apenas cambia el estado del circuito concreto que tiene asociado la suscripción.
Los dos avisos que ya envía: corte y restablecimiento
Hasta hace pocos días, el bot avisaba cuando un circuito se afectaba por déficit, pero no cuando el servicio volvía. Ese fallo ya quedó corregido, así que ahora llegan los dos mensajes por separado: uno de "afectado por déficit" y otro de "se restableció".
Qué significa que tu circuito aparezca "restablecido"
Que el bot marque un circuito como restablecido no garantiza que todas las casas de ese circuito tengan luz. Puede haber una avería puntual en la acometida o en un transformador que deje sin corriente a una vivienda concreta aunque el resto del circuito ya esté activo.
Si eso ocurre, el aviso del bot no sustituye un reporte directo a la empresa.
Para quién sirve: familias dentro y fuera de Cuba
Para quienes viven en La Habana, el bot resume en un mensaje lo que antes había que seguir por el canal general, buscando el municipio y el circuito propios entre decenas de avisos.
Para los cubanos en el exilio que llaman a diario solo para preguntar si hay luz, el bot cambia esa llamada por una notificación automática apenas cambia el estado del circuito de sus padres o hijos. No elimina el apagón, pero sí reduce la incertidumbre de no saber.
Antes de empezar: verifica el bot, el canal y tu circuito
Antes de suscribirte conviene confirmar dos cosas, para no fiarte de una cuenta falsa ni seguir un circuito que no es el tuyo.
El canal oficial es @EmpresaElectricaDeLaHabana y el bot que este anunció es @moderador_DeGrupos_bot. Cualquier cuenta con un nombre parecido que llegue reenviada por redes y pida datos personales debe tomarse con cautela, algo que ya detallamos en nuestra guía sobre los canales oficiales de la Empresa Eléctrica de La Habana.
Comprueba también que los avisos que recibes corresponden al circuito del domicilio de tu familia y no al de otra zona. Si llega el de un circuito equivocado, se corrige con un reporte dentro del propio chat.
Cómo suscribirte al bot paso a paso
Abre Telegram y busca el usuario @moderador_DeGrupos_bot.
Pulsa Iniciar (o escribe /start).
Envía el comando /suscribir.
A partir de ahí recibirás los dos avisos, corte y restablecimiento, del circuito que el bot tiene asociado a tu suscripción.
Quienes prefieren recibir este tipo de cambios ya resumidos, sin estar pendientes del chat todo el día, pueden suscribirse también al boletín diario de CubaFull.
Cómo configurar las alertas para no perderte ningún aviso
De poco sirve suscribirse si la notificación llega en silencio, sobre todo cuando el corte ocurre de madrugada o estás en otro país con horario distinto.
Activa las notificaciones de ese chat en los ajustes de la conversación y súbele el sonido, para que el aviso suene en el momento exacto en que llega.
No dejes Telegram silenciado a nivel general del teléfono, y ancla o fija el chat del bot en la parte superior de la lista para encontrarlo rápido cuando necesites consultar el último aviso.
Cómo reportar un fallo o un circuito equivocado
Los fallos del bot se reportan desde el mismo chat con el comando /reporte y, si es posible, una captura de pantalla. La empresa pidió a los usuarios adjuntar esa captura siempre que se pueda, para revisar cada caso.
Esto aplica tanto si el bot notifica sobre un circuito distinto al de tu familia como si debería avisar y no lo hace.
Qué hacer si no te llega ningún aviso
Si no llega ningún aviso, primero revisa que no silenciaste ese chat por error: Telegram permite desactivar las notificaciones por conversación, y es fácil que ocurra sin darse cuenta.
Si las notificaciones están activas y el aviso sigue sin llegar, el paso siguiente es el mismo /reporte, explicando qué circuito falta.
Otras vías para consultar o reportar apagones
El bot sigue en fase de prueba y la propia empresa reconoce que puede tener fallos por corregir, así que conviene no depender de él como única fuente para decisiones urgentes, como medicamentos que requieren cadena de frío.
La vía de respaldo sigue siendo la línea telefónica 18888 y los teléfonos territoriales de reporte, junto con las cuentas oficiales de la empresa en Telegram, Facebook y X.
