Florida figura entre los 22 estados que demandaron a Amazon junto a la Comisión Federal de Comercio (FTC), en un pleito que acusa a la empresa de haber inflado en secreto, durante años, lo que cobra por su publicidad dentro de la plataforma. La fiscalía del estado hizo pública su participación el 16 de septiembre, aunque la demanda ya se había presentado semanas antes.
El caso apunta al negocio de anuncios patrocinados que sostiene buena parte de las ganancias de la empresa, no a las etiquetas de precio que ve el comprador en el pasillo digital. La demanda sostiene que la maniobra permitió extraer de los propios clientes publicitarios de Amazon decenas de miles de millones de dólares en más de siete años.
Para las familias cubanas que compran a diario en Amazon, sobre todo en el sur de Florida, el pleito importa por lo que puede resolver después: qué se pudo encarecer y qué conviene guardar mientras el caso avanza en los tribunales.
Qué acusa la demanda de Florida y la FTC
La acusación de fondo es simple: Amazon prometía a los anunciantes una subasta justa y, según la FTC, les cobraba de más en secreto. La demanda se presentó el 31 de agosto de 2026 ante el Tribunal de Distrito de Estados Unidos para el Distrito Oeste de Washington, firmada por la FTC y 22 fiscalías estatales, entre ellas la de Florida, cuyo fiscal general, James Uthmeier, hizo pública la participación del estado el 16 de septiembre.
El escrito sostiene que Amazon prometía a los anunciantes de su programa Sponsored Products una subasta de "segundo precio": el ganador pagaría solo un centavo más que la segunda mejor oferta.
Según la demanda que presentaron la Comisión Federal de Comercio y los estados, Amazon introdujo en 2019 un mecanismo interno, un "soft reserve price", que empujaba el precio final al alza sin que el anunciante lo supiera.
La FTC calcula que el esquema alcanzó a más de un millón de clientes publicitarios, más de 500.000 de ellos pequeños y medianos negocios.
Cómo funcionaba el presunto recargo oculto
Año | Dato citado en la demanda | Qué significa |
|---|---|---|
2019 | Introducción del "soft reserve price" | Inicio del mecanismo cuestionado |
2021 | 30% a 40% de las subastas | Parte relevante ya cobraba la puja completa |
2022 | 70% | La práctica se vuelve mayoritaria |
2024 | 80% | Nivel citado por la FTC para Sponsored Products |
Evolución del presunto recargo oculto en las subastas de Sponsored Products, según la demanda de la FTC y los estados.
En 2021, entre el 30% y el 40% de las subastas de Sponsored Products ya cobraban al ganador su oferta completa. En 2022 esa proporción subió al 70% y en 2024 llegó al 80%, según los datos que cita la propia demanda.
La FTC resume la acusación sin rodeos: millones de anunciantes fueron engañados sobre lo que en realidad pagaban por cada clic.
Qué compras pudieron encarecerse
El pleito no habla de un pasillo de supermercado, sino del costo publicitario que Amazon cobra a marcas y vendedores externos por promocionar sus productos dentro del sitio.
Ese gasto extra, sostiene la demanda, se trasladó "en gran medida a los consumidores estadounidenses" que compran en la plataforma, en categorías que van de los comestibles y las medicinas a la ropa y los útiles escolares.
La oficina del fiscal general Uthmeier añadió que ese costo mayor llegó también a las familias de Florida en compras cotidianas de productos esenciales.
Florida concentra la mayor comunidad cubana de Estados Unidos, cerca de 1,6 millones de personas según estimaciones del Censo de EE. UU. Muchos de esos hogares compran o encargan a diario a través de Amazon, y una parte se surte de pequeños vendedores que operan desde Doral, uno de los polos del comercio latino en el sur de Florida.
El golpe llega en un momento en que ya cuesta más sostener el día a día en el sur de Florida, como muestra este repaso del costo de vida en Miami frente a otras ciudades del estado.
La defensa de Amazon
Amazon rechaza la acusación y sostiene que la demanda no prueba que los precios finales para el comprador hayan subido. La empresa alega que el precio promedio de puja bajó un 50% entre 2019 y 2025 y que sus anunciantes ahorraron más de 8.000 millones de dólares entre 2021 y 2025.
Amazon ya demostró en otro caso distinto que sí paga cuando pierde este tipo de pleitos. En septiembre de 2025 aceptó pagar 2.500 millones de dólares a la FTC por el litigio de las suscripciones de Prime difíciles de cancelar, y desde entonces reembolsa 1.500 millones de dólares a los cerca de 35 millones de clientes afectados.
Qué deben conservar los consumidores en Florida
La demanda apenas empieza su recorrido judicial y no abre, por sí sola, una vía para que un comprador reclame de forma directa. El escrito pide una orden judicial permanente, restitución, sanciones civiles y la devolución de las ganancias obtenidas con la práctica.
Hasta ahora, la página de reembolsos de la FTC no incluye ningún programa específico para compradores de Amazon por este caso.
Mientras el caso avanza, conviene no borrar el historial de pedidos hechos en Amazon desde 2019, sobre todo los de campañas como el Prime Day o el Black Friday.
Guardar las facturas, las confirmaciones de compra, los correos de Amazon y los estados de cuenta que crucen fecha, monto y número de pedido no cuesta nada hoy. Puede ser la diferencia si, más adelante, se abre un proceso de restitución como el de Prime.
Documentos que conviene guardar
Facturas y confirmaciones de pedido con fecha, vendedor, producto y precio.
Correos de Amazon sobre precios, envíos, devoluciones o reembolsos.
Estados de tarjeta o de banco que muestren el cargo y el número de orden.
Capturas de los anuncios patrocinados que llevaron a la compra.
Dónde acudir y cómo evitar estafas
Quien quiera dejar constancia de un reclamo puede hacerlo a través del formulario de quejas del fiscal general de Florida. Conviene desconfiar de cualquier mensaje o correo que pida dinero o datos bancarios a cambio de un reembolso adelantado: ni la FTC ni la fiscalía de Florida cobran por tramitar una reclamación.
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Análisis: el golpe cae sobre los que menos margen tienen
Amazon se vende como el mercado más grande y más abierto de Estados Unidos, el sitio donde un emprendedor cubano en Doral puede vender sin depender de un gran distribuidor.
Si la demanda de la FTC y Florida prueba lo que dice, esa promesa de mercado limpio se sostuvo, durante años, sobre una subasta con un pujador que no existía.
A nuestro juicio, el caso importa menos por la cifra abstracta de decenas de miles de millones que por lo que revela: cuánto pesa la letra pequeña de un algoritmo en lo que termina pagando una familia cubana en Miami por lo que compra en línea.
El litigio tiene años por delante y Amazon lo niega con fuerza, pero el precedente de Prime deja claro que, cuando estos pleitos avanzan, sí terminan en dinero de vuelta al consumidor.
