Miles de cubanos siguen sin poder moverse de Tapachula, en el sur de México, atrapados entre una frontera que ya no admite promesas y un trámite migratorio que se ha vuelto casi imposible de descifrar. Deportados desde Estados Unidos y llegados por tierra desde otros países se acumulan en la misma ciudad chiapaneca, sin fecha para salir de ahí.
La cifra crece cada semana con vuelos que llegan directamente desde territorio estadounidense, mientras el papeleo que debería abrirles una salida legal avanza a un ritmo que muchos describen como desesperante. Entre esa espera y la necesidad de sobrevivir sin ingresos fijos, algunos han terminado pagando de más a quien promete acelerar lo que la ley dice que es gratis.
Detrás de ese atasco hay una regla legal muy concreta que ata al solicitante a Chiapas, y también una salida: los canales oficiales que existen para consultar un trámite o para denunciar un cobro indebido, y que pocos cubanos varados conocen a fondo.
TL;DR: qué hacer si estás varado en Tapachula
Los cubanos que piden refugio en Tapachula quedan atados a Chiapas porque deben firmar o registrar visita ante COMAR o el INM en fechas fijas y no pueden salir del estado sin autorización previa. Si faltan a la firma o se trasladan sin permiso, el expediente puede darse por abandonado.
Miles de cubanos, muchos deportados desde Estados Unidos, permanecen varados en Tapachula sin poder avanzar hacia el norte ni salir legalmente del estado de Chiapas.
La vía principal es solicitar refugio ante la Comisión Mexicana de Ayuda a Refugiados (COMAR) o pedir la Tarjeta de Visitante por Razones Humanitarias (TVRH) ante el Instituto Nacional de Migración (INM).
Mientras dura el trámite, el solicitante debe firmar o registrar visita en COMAR o el INM en las fechas que le asignen y permanecer en el estado donde inició el caso, salvo autorización expresa para salir. Faltar a la firma o moverse sin permiso puede hacer que el expediente se dé por abandonado.
Han crecido las denuncias de cobros indebidos por parte de gestores y agentes; existen canales oficiales y gratuitos, tanto de migración como de anticorrupción, para reportarlos.
Qué hay detrás del atasco en Tapachula
El 20 de enero de 2025, el gobierno de Donald Trump canceló la aplicación CBP One, la vía con la que decenas de miles de personas gestionaban una cita para pedir asilo en la frontera con Estados Unidos. De un día para otro, miles de citas quedaron sin validez y el flujo que antes avanzaba hacia el norte se estancó en el sur de México.
Desde comienzos de 2026, a ese cuello de botella se sumaron los vuelos de deportación directos desde territorio estadounidense: entre dos y tres por semana aterrizan en Chiapas con cubanos a bordo, según ha documentado Human Rights Watch. Tapachula se convirtió así en punto de llegada tanto de quienes intentan avanzar hacia Estados Unidos como de quienes son expulsados de allí.
El informe que documenta el abandono
La organización Human Rights Watch registró 4.353 cubanos deportados desde Estados Unidos hacia México entre enero de 2025 y marzo de 2026. Muchos de ellos son personas mayores de 60 años con enfermedades crónicas que habían vivido en Estados Unidos durante años o décadas.
Según el mismo informe, ninguno de los entrevistados tuvo oportunidad de impugnar su expulsión antes de ser enviado a México, y una parte quedó en un limbo legal porque el régimen cubano se niega a recibirlos de vuelta en la isla. A nuestro juicio, el patrón es claro: mientras Washington acelera las deportaciones y La Habana evita hacerse cargo de sus propios ciudadanos, son las oficinas de migración mexicanas las que terminan sosteniendo una crisis que no crearon.
La firma que ata a Tapachula: cómo funciona la obligación de permanecer en el estado
Quien solicita refugio en México queda obligado a presentarse a firmar en las oficinas de COMAR o del INM en las fechas que le asignen durante todo el procedimiento, y a permanecer en el estado donde presentó su caso salvo autorización expresa para salir, según explica ACNUR México. Es la combinación de ambas reglas la que impide a miles de cubanos simplemente tomar un autobús hacia el norte.
Faltar a la firma puede hacer que la solicitud se dé por abandonada. Trasladarse a otra entidad sin pedir autorización previa a COMAR también puede costarle el expediente completo, de acuerdo con la misma guía de ACNUR.
Human Rights Watch documentó además que, desde abril de 2026, las autoridades mexicanas restringieron aún más la movilidad de los deportados por el territorio, reforzando ese confinamiento de facto en las ciudades del sur donde llegaron.
El trámite que se estira: COMAR y la tarjeta humanitaria
El proceso de refugio, en el papel, tiene plazos definidos. El solicitante cuenta con 30 días hábiles desde su entrada a México para presentar el caso ante COMAR (si se presenta más tarde, debe explicar el motivo del retraso, según ACNUR), y la comisión dispone de 45 días hábiles para resolver, ampliables otro periodo igual si el caso requiere traducción, revisión médica o más información. Si COMAR rechaza la solicitud, el solicitante tiene 15 días hábiles para pedir que se revise el caso. Todo el procedimiento es gratuito: ninguna autoridad debe exigir pago alguno, según remarca ACNUR México.
En la práctica, la saturación de las oficinas en la frontera sur alarga esos plazos. Al iniciar el trámite, el solicitante recibe una constancia con la que puede tramitar un CURP temporal y, en paralelo, pedir ante el INM la Tarjeta de Visitante por Razones Humanitarias, que permite trabajar de forma legal, abrir una cuenta bancaria y acceder a salud y educación públicas durante un año, también sin costo.
El otro riesgo: cobros por trámites que son gratis
Medios de alta autoridad, como El País, han documentado denuncias de corrupción en solicitudes de refugio en Chiapas. La combinación de meses de espera, falta de ingresos y desconocimiento del proceso crea el terreno donde prospera el cobro por documentos y trámites que, según el propio INM y ACNUR, no tienen costo alguno.
Si tienes un familiar varado en Tapachula, suscríbete al boletín de CubaFull para recibir aviso en cuanto cambien los tiempos de espera o los requisitos de estos trámites.
Qué hacer: consultas, permisos y denuncias oficiales
Antes de moverse por cuenta propia o de pagarle a un gestor, todo solicitante puede recurrir a estos canales gratuitos para consultar su trámite, pedir orientación o denunciar un cobro indebido.
Canal | Para qué sirve | Contacto | Costo |
|---|---|---|---|
Pre-registro y seguimiento del trámite de refugio | Plataforma en línea | Gratis | |
Orientación gratuita sobre el proceso de refugio | 800 226 8769 / 800 283 2718 / WhatsApp +52 55 7005 5950 o +52 55 2535 2950 / [email protected] | Gratis | |
Denuncia de corrupción de cualquier autoridad federal, incluida anónima | Plataforma en línea, 24/7 | Gratis | |
Queja por cobro indebido de un agente o funcionario migratorio | Plataforma en línea | Gratis | |
Queja por violación de derechos humanos | 800 715 2000 / 55 5490 7400 | Gratis |
Canales oficiales y gratuitos para cubanos con trámites migratorios pendientes en México
Cómo consultar tu trámite de refugio ante la COMAR
Regístrate o consulta el estado de tu solicitud en la plataforma COMAR Digital, el sistema oficial de pre-registro y seguimiento de casos.
Presenta la solicitud dentro de los 30 días hábiles siguientes a tu entrada a México, de forma verbal o escrita, ante COMAR o ante el INM. La oficina de COMAR en Tapachula está en Libramiento Sur, Los Naranjos, código postal 30798.
Espera a que un oficial de protección te contacte para la entrevista; el plazo puede extenderse si hay complejidades en el caso.
Acude a firmar o registrar visita en las fechas que te asignen: faltar puede hacer que tu solicitud se dé por abandonada.
Si necesitas orientación gratuita mientras esperas, contacta a ACNUR México por teléfono (800 226 8769 u 800 283 2718), WhatsApp (+52 55 7005 5950 o +52 55 2535 2950) o correo ([email protected]).
Cómo pedir la Tarjeta de Visitante por Razones Humanitarias
Solicítala ante el INM en paralelo o después de iniciar tu trámite de refugio; consulta los requisitos en la ficha oficial del trámite.
Verifica que no te cobren por el proceso: es gratuito y no requiere intermediarios.
Consérvala vigente durante el año que dura, y recuerda que salir del estado o del país sin autorización puede cancelar el trámite.
Cómo pedir autorización para salir de Chiapas
Antes de viajar a otro estado, solicita el permiso directamente en la oficina de COMAR donde presentaste tu caso; no se concede de forma automática.
Guarda copia de esa autorización durante todo el viaje: es lo único que evita que el traslado se interprete como abandono del trámite.
Si no tienes respuesta o la oficina no te atiende, usa los canales de ACNUR para pedir orientación antes de moverte por tu cuenta.
Cómo denunciar un cobro indebido o un fraude migratorio
Presenta la queja gratuita y confidencial directamente ante el INM si el cobro indebido lo pidió un agente o funcionario migratorio.
Usa el Sistema Integral de Denuncias Ciudadanas (SIDEC) para denuncias de corrupción de cualquier autoridad federal mexicana; opera las 24 horas, los 365 días del año, admite denuncias anónimas y no tiene costo.
Si el abuso proviene de personal de un albergue o programa humanitario, repórtalo al Buzón de reportes de fraude y abuso de ACNUR.
Si consideras que se violaron tus derechos humanos, presenta una queja en línea ante la Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH) o llama al 800 715 2000 (conmutador: 55 5490 7400).
Guarda cualquier comprobante, mensaje o recibo del cobro como respaldo antes de denunciar. Ninguno de estos canales acelera tu trámite de refugio: son vías para reportar irregularidades, no para adelantar tu expediente.
A quién más acudir: el consulado cubano en México
La Embajada de Cuba en Ciudad de México, con sede en Polanco, es el canal oficial del régimen para trámites consulares de sus nacionales, aunque medios independientes han recogido denuncias reiteradas de cubanos varados en el sur del país que no logran respuesta desde Tapachula. En esos casos, el registro consular y el contacto directo con la sede en la capital siguen siendo la vía formal, mientras el trámite migratorio ante COMAR y el INM avanza por su cuenta.
