Para quien viaja con pasaporte cubano, residencia permanente o pasaporte español entre Miami, Madrid y La Habana, mostrar el teléfono al bajar del avión con Global Entry activo se ha vuelto parte de la rutina. Ese hábito está a punto de cambiar de raíz.
Estados Unidos reemplaza la aplicación oficial que administra Global Entry, NEXUS, SENTRI y FAST, justo cuando miles de cubanos en el exterior dependen de ese trámite para entrar sin filas largas al país. Quien siga usando la app equivocada corre el riesgo de quedarse sin la confirmación de llegada el día que más la necesita, al bajar del avión.
El cambio no borra la membresía ya aprobada ni obliga a pagar de nuevo, pero sí exige revisar qué aplicación tienen instalada en el teléfono, migrar la cuenta a tiempo y entender desde cuándo exactamente deja de servir la que usaban hasta ahora.
TL;DR: qué cambia y desde cuándo
CBP sustituye desde el 15 de septiembre de 2026 las apps anteriores de Global Entry y Trusted Traveler Programs por una sola Trusted Traveler App. Quien ya es miembro entra con sus credenciales, revisa su PASSID, administra la membresía y usa la confirmación de llegada en las ubicaciones participantes.
Desde el 15 de septiembre de 2026, la nueva Trusted Traveler App de CBP sustituye a las aplicaciones Global Entry Mobile App y Trusted Traveler Programs App.
Cubre los cuatro programas de viajero confiable de Estados Unidos: Global Entry, NEXUS, SENTRI y FAST.
Quien ya tiene cuenta activa inicia sesión con el mismo usuario y contraseña; el perfil y la membresía se transfieren solos, sin reaplicar ni pagar de nuevo.
Tener pasaporte cubano no da acceso automático a Global Entry: hace falta ciudadanía o residencia permanente en Estados Unidos, u otra categoría admitida.
La confirmación de llegada al aeropuerto sigue funcionando desde el móvil en las ubicaciones participantes, igual que antes.
Qué es la Trusted Traveler App y qué aplicaciones deja atrás
La nueva aplicación reúne en un solo lugar tres funciones que antes estaban repartidas entre dos apps distintas: la gestión de solicitudes de los programas de viajero confiable, la administración de la membresía ya aprobada y la confirmación de llegada al aeropuerto.
"El nuevo app móvil de Trusted Traveler reúne las funciones de solicitud y administración de membresía junto a nuestra popular función de confirmación de llegada de Global Entry. Tener una sola app oficial que respalde todos nuestros servicios hace que cada paso del viaje sea menos complicado", explicó Diane J. Sabatino, comisionada asistente ejecutiva de la Oficina de Operaciones de Campo de CBP, al presentar la nueva herramienta.
Aduanas y Protección Fronteriza de Estados Unidos (CBP) precisa que a partir del 15 de septiembre de 2026 esta aplicación sustituye por completo a la Global Entry Mobile App y a la Trusted Traveler Programs App, las dos que se usaban hasta ahora para estos trámites. Ese día, ambas dejan de funcionar como canal oficial.
Qué puedes hacer desde la app: solicitud, membresía y llegada
Desde la Trusted Traveler App se gestionan los cuatro programas que administra CBP, tanto para quien empieza una solicitud como para quien ya tiene membresía activa: revisar el estatus del trámite, actualizar documentos y dirección postal, programar la entrevista de inscripción cuando la aprobación es condicional y atender una entrevista remota cuando el programa lo permite.
Comparar programas y arrancar una solicitud nueva, sin embargo, sigue llevando al usuario a un sitio separado de Trusted Traveler Programs: ese paso no se completa entero dentro de la app.
Para quien ya tiene Global Entry, la función más usada sigue siendo la confirmación de llegada: enviar el documento de viaje y una foto desde el teléfono al aterrizar, en vez de pasar por el quiosco o el mostrador.
Qué no debes confundir con esta app
La Trusted Traveler App solo sirve para los programas de viajero confiable. No gestiona citas de parole, asilo ni otros trámites migratorios, que se tramitan por canales distintos. Descargarla tampoco equivale a tener Global Entry aprobado: hace falta la membresía vigente o una solicitud en trámite.
Quién puede usar Global Entry siendo cubano
Aquí está el punto que más confunde a la comunidad cubana: descargar la app no da acceso a Global Entry por sí solo. Global Entry está reservado a ciudadanos y nacionales de Estados Unidos, a residentes permanentes legales y a ciudadanos de una veintena de países con acuerdo recíproco con CBP, y Cuba no figura entre esos países por nacionalidad.
En la práctica, esto deja fuera a quien solo tiene pasaporte cubano y ningún otro estatus migratorio en Estados Unidos. Sí pueden solicitarlo los cubanos que ya son ciudadanos estadounidenses o residentes permanentes legales (green card), y también quienes tengan la nacionalidad de alguno de los países con acuerdo, sin importar en qué país vivan.
CBP organiza además eventos presenciales de inscripción para quienes ya recibieron la aprobación condicional y necesitan completar la entrevista obligatoria, como el que convocó del 15 al 17 de septiembre de 2026 en el aeropuerto internacional de Tallahassee para solicitantes del centro-norte de Florida, la región de Big Bend y el sur de Georgia, un formato similar al que ya usó CBP en otros centros como el que abrió en Tampa.
Cómo descargar la app oficial paso a paso
Entra a la página oficial de CBP sobre la Trusted Traveler App y sigue el enlace a la tienda de tu teléfono; evita buscar el nombre a ciegas en Apple App Store o Google Play, porque las apps anteriores siguen apareciendo ahí.
Descárgala y ábrela por primera vez.
Si ya tienes cuenta, inicia sesión con el mismo usuario y contraseña que usabas antes.
Si es tu primera solicitud, crea la cuenta con login.gov, el sistema que usa CBP para verificar la identidad de los solicitantes de Trusted Traveler Programs.
Verifica que tu perfil, tu PASSID y el estatus de tu membresía aparecen correctamente antes de borrar la app anterior.
Cómo migrar tu cuenta sin perder la membresía
CBP confirma que el perfil y los datos de membresía se transfieren de forma automática al iniciar sesión en la nueva app, sin trámites adicionales ni una nueva verificación de identidad. No hay que volver a pagar la tarifa ni reaplicar.
Quien esté en proceso de renovación debe aprovechar este cambio para comprobar que la fecha de vencimiento y los datos del pasaporte están correctos en la nueva app: un error ahí puede retrasar la aprobación.
Cuánto cuesta y cuánto tarda si vas a solicitar Global Entry por primera vez
La solicitud se hace en el sitio de Trusted Traveler Programs, enlazado desde la propia app: crear la cuenta, completar el formulario, pagar una tarifa no reembolsable de 120 dólares por una membresía válida cinco años y programar la entrevista presencial una vez llega la aprobación condicional, presentando el pasaporte válido y, si aplica, la green card legible por máquina.
El tiempo de espera varía mucho: la mayoría de las solicitudes se revisan en unas dos semanas, aunque algunos casos pueden tardar hasta 12 meses o más según el historial del solicitante. Conviene solicitarlo con mucha antelación a cualquier viaje que dependa de tener la membresía ya activa.
Cómo confirmar tu llegada con Global Entry desde el móvil
La función de confirmación de llegada funciona igual que en la app anterior: se activa al aterrizar en un aeropuerto o instalación de preinspección migratoria (CBP Preclearance) donde esté habilitada, y sustituye el paso por el quiosco. El viajero envía su documento de viaje y una foto desde el teléfono antes de llegar al área de inspección federal.
La confirmación de llegada está disponible en decenas de aeropuertos de Estados Unidos y en varios puntos de preinspección (CBP Preclearance); conviene revisar la lista oficial de ubicaciones participantes antes de cada viaje. En el boletín de CubaFull avisamos de los cambios que afectan a quienes vuelan con Global Entry entre Cuba, España y Estados Unidos, útil si viajas con frecuencia.
Qué hacer si la membresía no aparece o no puedes iniciar sesión
Si al entrar a la nueva app el perfil no muestra la membresía o el PASSID no coincide, el primer paso es confirmar que se está usando el mismo correo y contraseña de la cuenta original: login.gov exige una dirección de correo distinta para cada persona que renueva. Si el problema persiste, CBP atiende estas incidencias a través de su portal de ayuda oficial, no por teléfono ni redes sociales.
